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智能呼叫中心

智能、高效、千人千面地语音互动,完成前期的线索挖掘及意向判断
入围工信部人工智能产业创新重点任务“揭榜”项目
立即体验

智能人性化沟通,助力企业赢得每一位客户

高效率转化,低成本管理,企业的智能营销专家(适用提醒、通知、回访、电销、催收等多种场景)
语音识别
倾听客户的声音
主动降噪、深度学习、模型优化
精准识别客户语音
更精准
语义理解
读懂客户的心声
NLP、知识图谱、关键词强化
准确理解客户意图
更理解
语音合成
与客户语音互动
真人配音、TTS音色、个性变量植入
千人千面的沟通
更真实
行业知识图谱:26大行业知识积累
产品体系
智能外呼
智能接待
坐席辅助
智能质检
智能在线客服
智能外呼
基于ASR、TTS、NLP技术、精准识别客户意图,打造真实的互动语音体验。自助式集成平台,结合智能大数据分析,帮助企业自动筛选并标记意向客户,实现高效率低成本转化,助力企业高效智能发展。
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智能接待
企业呼叫中心语音接待平台,帮助企业解答各类答疑及咨询服务,完成业务咨询、信息查询、业务办理等多种常见业务场景,实现高度智能的用户自助服务。
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坐席辅助
销售人员的辅助利器,内置26个行业知识图谱帮助客服人员第一时间获得相关业务信息提示,赋予企业更完善的客户交流能力,帮助提高客户交付价值和客户满意度。
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智能质检
支持多元化自定义质检规则,智能实时解析语音通话,帮助企业管理者挖掘对话中的服务问题与商机,告别抽样分析盲区,实现对客服工作的全量质检,充分把控客服通话质量,降低运营风险。
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智能在线客服
智能【文字+语音】在线客服平台,整合多渠道客服统一话术逻辑配置,实现标准化客户服务。提供标准API接口,可实现全渠道接入。
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更出色的智能表现,99%真人互动感

极速响应 反应速度快,不足1秒极速反馈,能体验与真人一样的聊天体验
智能打断 自研VAD算法,机器人能够准确判断有效打断和无效打断,可以及时反应、响应突发询问
性别识别 基于真实人声训练的性别识别模型,提供高达99%识别率的基于语音的性别识别能力
一问多答 针对同一个问题,机器人可以根据不同的场景回答不同的话术,贴合场景,提升客户体验
多轮会话 机器人支持带上下文的多轮会话,针对一个问题与客户进行多轮交流,完成信息详情获取和应答
变量植入 机器人与客户对话时,可根据不同客户的信息讲不同的内容,实现千人千面的智能对话
人机切换 机器人判断出意向客户后,立即切换到人工,第一时间抓住商机,支持切换前后配置统一音色,真正做到客户无感
智能挂机 当机器人不需要再讲话时,支持在任意话术节点后设置挂机,贴近真人的交流体验

自定义设置,实现千人千面的智能沟通

机器人话术编辑

可视化话术编辑,主流程、知识库、多轮会话引导、应答全覆盖

自定义拨打设置

可自主设置拨打时段、频率,自动重拨的通话状态、重拨次数、频率等

自定义客户标签

根据业务自定义设置客户标签,通话中自动生成客户画像,支持自定义标签筛选客户

自定义数据管理

AI外呼任务运行实时数据可视化,实时查询外呼进度、接通率、意向客户比率等

全程自动化智能运行,更高的效率

自动拨打 批量导入客户资料,无需手动拨号,系统自动拨打,省时省力
多并发 预测式外呼,系统同时外呼电话数大于AI坐席数,减少坐席空闲时间,提高效率
自动重拨 外呼时支持对占线、关机等未接通状态进行自动重拨,提高号码接通率
精准过滤 黑名单分组管理,智能过滤非目标客群,减少骚扰,降低成本
自动记录 基于深度学习记录,将收听到的内容全部录音记录,并精准转化成文字,方便查看
智能分析 基于应用场景和知识图谱技术,后台自动客户分类,添加标签,锁定精准客户
多端协同 Web端+移动端协同,随时随地管理呼叫任务,大幅提升办公效率
自动分配 意向客户自动推送微信,支持自动轮流分配到指定销售

简单易用的AI运营体系,零学习成本,快速接入

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